Depuis 2010, Flightright aide les passagers aériens du monde entier à défendre leurs droits. Ils leur offront un accès rapide et facile à la justice; ils équilibront les relations entre les compagnies aériennes et les passagers. C'est leur expertise, leur engagement, leur plus grande passion. Dès le début, Flightright veut être un médiateur entre les compagnies aériennes et les passagers frustrés, confrontés à des retards, annulés ou refusés d'embarquement. Dans leur cas, les passagers blessés évitent non seulement tout investissement (temps ou argent), mais évitent également la frustration des tentatives infructueuses, la pression causée par ce processus et les honoraires des avocats traditionnels. C'est ainsi qu’ils ont changé l'industrie, changé l'attituleurde de certaines compagnies aériennes face aux plaintes et permis aux passagers du monde entier d'accéder rapidement et facilement à la justice.